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23일 오전 박형건 컬리나우 도곡점 지점장이 냉동 보관된 슈톨렌을 장바구니에 담고 있다. 서혜미 기자


23일 오전 11시8분께 서울 강남구에 있는 컬리의 도심형 물류센터 ‘컬리나우’ 도곡점. 박형건 지점장이 독일에서 크리스마스 무렵 만들어먹는 빵인 ‘슈톨렌’을 영하 21℃의 냉동 구역에서 꺼내와 포장하기 시작했다. 방금 들어온 주문에 따라 1시간 이내에 배송하기 위해서였다. 박 지점장은 냉동·냉장·상온 구역으로 나뉘는 595㎡ 규모의 센터를 가로질러 포장대에서 최종 검수를 하고, 드라이아이스와 함께 포장 골드몽사이트 된 케이크에 ‘취급 주의’ 스티커를 붙였다. 최영완 컬리 홍보팀장은 “크리스마스나 연말이면 몇 주 전부터 예약하거나 당일 ‘오픈런’을 해야 했던 고급·이색 케이크를 컬리나우를 통해 1시간 이내로 받아볼 수 있다”고 설명했다.
올해부터 온·오프라인 업체들의 ‘퀵커머스’(빠른 배송) 참전이 본격화된 가운데, 퀵커머스를 비교적 일찍부터 선보였던 황금성슬롯 선발 주자들은 속도 경쟁을 넘어 차별화를 꾀하는 모양새다. 마켓컬리는 케이크처럼 온도 관리와 형태 유지가 중요한 상품까지 취급 범위를 넓히면서 1시간 단위 배송으로 연말 대목, 소비자의 호응을 받고 있다. 컬리나우 도곡점은 주문 물량 증가에 대비해 연말 홈파티용 케이크·디저트 물량을 평소보다 2.5배 더 늘렸다. 현재 도곡점과 디엠씨점에서 1시간 배송 서 사이다쿨 비스인 컬리나우 서비스를 운영 중인 컬리는 내년 초 서초점을 추가로 열 계획이다.
배달의민족이 운영하는 퀵커머스 서비스 ‘배민비(B)마트’도 최근 배송 시간을 세분화하는 방식으로 서비스 범위를 넓혔다. 배달의민족 운영사 우아한형제들은 지난 16일부터 배민비마트 전 매장에서 고객이 1시간 단위로 배송 시간을 선택할 수 있는 ‘내일 예약’ 서 바다이야기예시 비스를 시작했다. 배민 비마트 운영시간에 주문하면 다음날 원하는 시간대에 배송받을 수 있고, 미운영 시간(자정~통상 아침 9시)에 주문하면 당일 희망하는 시간대로 배달 시점을 선택할 수 있도록 했다.
이는 후발 주자들의 시장 추격과 무관하지 않은 흐름으로 보인다. 네이버와 에스에스지(SSG)닷컴 등은 각각 지난 5월과 9월 1시간 이내 배 바다이야기디시 송서비스를 시작하면서 편의점·대형마트 등 매장을 기반으로 빠르게 퀵커머스 배송 경쟁에 뛰어들고 있다. 이에 맞서 비교적 이르게 서비스를 시작한 선발 주자들은 촘촘한 도심형 물류망을 구축하고, 축적된 운영 노하우로 격차를 벌리려는 전략을 택하고 있는 셈이다. 한 이커머스 업계 관계자는 “현재 퀵커머스 시장에서는 사업자들이 각기 다른 강점을 앞세워 경쟁하면서 소비자 선택지를 넓히는 방향으로 구도가 형성되고 있다”고 분석했다.



23일 오전 박형건 컬리나우 도곡점 지점장이 장바구니에 고객이 주문한 물건을 담고 있다. 서혜미 기자





컬리 앱 ‘컬리나우’ 화면 갈무리.


서혜미 기자 ham@hani.co.kr